Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar FadeSync, el usuario declara ser mayor de 18 años, contar con plena capacidad jurídica para representar a su establecimiento comercial y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y la Política de Cancelación y Reembolsos. Si no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Descripción y Alcance del Software (SaaS)

FadeSync provee a los establecimientos suscritos las siguientes herramientas operativas:

• Portal web personalizado de agendamiento público bajo el subdominio /b/[tu-barberia] sin registro forzoso para clientes finales.
• Motor de aislamiento transaccional y prevención de overbooking en tiempo real.
• Panel de control administrativo con agenda diaria, gestión de equipo de barberos y catálogo de servicios.
• Módulo de cálculo automático de liquidación de comisiones y reporte de horas laboradas.
• Directorio de clientes (CRM) con métricas de recurrencia y asistencia.
• Despacho automatizado de notificaciones y recordatorios transaccionales de confirmación vía WhatsApp.

3. Periodo de Prueba y Modelo de Suscripción

Todo nuevo comercio registrado accede a una Prueba Gratuita de 7 días continuos sin necesidad de tarjeta de crédito obligatoria en el registro inicial. Concluida la prueba, para conservar la operatividad del agendamiento público y la creación de nuevos barberos o servicios, el titular deberá activar uno de nuestros planes de pago (Starter, Pro o Elite).

Las tarifas se encuentran publicadas en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los cobros son facturados por adelantado de manera mensual o anual según la elección del suscriptor.

4. Pasarela de Pagos y Seguridad Transaccional

El procesamiento de pagos en línea se realiza a través de la pasarela autorizada Wompi Colombia (Bancolombia). FadeSync nunca almacena ni tiene acceso directo a los números de tarjetas de crédito, claves ni credenciales bancarias de los usuarios. Todas las transacciones viajan cifradas con protocolo TLS 1.3 y certificación de seguridad bancaria.

La renovación automática puede ser activada o pausada en cualquier momento desde el módulo interno de Facturación y Planes del panel administrativo, sin penalidades ni cláusulas de permanencia mínima.

5. Suspensión por Falta de Pago y Conservación de Datos

En caso de que una suscripción venza y la renovación automática no sea procesada:

• El portal público /b/[tu-barberia] pasará automáticamente a estado pausado temporal.
• Se suspenderá la creación de nuevos barberos y modificaciones operativas en el panel.
• Protección estricta de la información: FadeSync preservará intacta la base de datos de clientes, barberos, comisiones e historial de turnos, permitiendo la reactivación instantánea tan pronto se procese el pago del plan.

6. Uso Aceptable y Responsabilidades del Comercio

El comercio se compromete a:

• Utilizar el canal de mensajería de WhatsApp exclusivamente para comunicaciones legítimas relacionadas con citas agendadas y recordatorios de servicio.
• No enviar mensajes masivos no solicitados (SPAM), publicidad engañosa ni contenido que vulnere leyes colombianas.
• Mantener bajo custodia segura las credenciales de acceso de sus administradores y barberos.
• Garantizar que cuenta con la debida autorización de sus clientes para el registro de sus números telefónicos con fines de agendamiento.

7. Limitación de Responsabilidad

FadeSync actúa únicamente como proveedor de la plataforma de software de gestión. El establecimiento comercial es el único responsable por la calidad, tarifa, cumplimiento, bioseguridad y ejecución de los servicios de barbería prestados a sus clientes finales. FadeSync no interviene en la relación civil o laboral entre las barberías y su personal o clientes.

8. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Este contrato se rige por las leyes vigentes de la República de Colombia (Estatuto del Consumidor - Ley 1480 de 2011, Ley 527 de 1999 de Comercio Electrónico y Código de Comercio). Cualquier diferencia o controversia será resuelta prioritariamente mediante arreglo directo o conciliación en centro autorizado de Colombia.

9. Canales Oficiales de Contacto

Para soporte técnico, inquietudes contractuales, notificaciones judiciales o solicitudes de facturación: