Política de Privacidad y Protección de Datos
En cumplimiento del régimen de Habeas Data colombiano y directrices internacionales de mensajería empresarial. Última revisión: 30 de Septiembre de 2026.
Cifrado de Extremo a Extremo
Datos protegidos bajo conexiones seguras TLS 1.3 y contraseñas con hashing criptográfico irreversibles (Argon2 / Scrypt).
Cero Venta de Información
Jamás vendemos, alquilamos ni compartimos bases de datos de clientes con anunciantes, intermediarios ni terceros comerciales.
Aislamiento Multi-Tenant
La información de cada barbería está estrictamente aislada por identificador de comercio y cuenta con control de acceso por roles.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es FadeSync SaaS (en adelante “FadeSync” o “Nosotros”), con domicilio principal en Colombia, portal web oficial https://fadesync.co y correo electrónico de contacto oficial para protección de datos: privacidad@fadesync.co.
2. Información que Recolectamos
Dependiendo del rol con el cual interactúes con la plataforma, recolectamos los siguientes datos:
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono móvil de contacto, nombre comercial de la barbería, dirección física, ciudad y credenciales de acceso seguras.
Nombre, cargo o título profesional, número de teléfono para asignación de citas, porcentaje o esquema de comisión y horarios laborales.
Nombre y apellido, número telefónico móvil (con prefijo de país para despacho de notificaciones), correo electrónico opcional, historial de citas, servicio solicitado y barbero preferido.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos recolectados son tratados exclusivamente con las siguientes finalidades operativas y legítimas:
- Permitir la creación, programación, reprogramación y confirmación de citas en tiempo real.
- Despachar notificaciones de confirmación y recordatorios transaccionales automáticos vía WhatsApp para evitar inasistencias (anti-no-show).
- Generar reportes administrativos, métricas de retención y liquidación de comisiones para el dueño del establecimiento.
- Procesar cobros recurrentes de la suscripción del software mediante la pasarela bancaria Wompi.
- Prevenir fraudes, ataques de fuerza bruta y accesos no autorizados mediante controles de seguridad y limitadores de tasa.
4. Uso de la API de Meta Platforms / WhatsApp Business
FadeSync utiliza infraestructura certificada compatible con los estándares de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Cloud API / Twilio) para el despacho de mensajes transaccionales. Al registrar una reserva, el cliente otorga su consentimiento previo e inequívoco para recibir en su dispositivo móvil los mensajes correspondientes al estado de su cita.
Declaramos expresamente que:
- No compartimos números de teléfono con terceros con propósitos de mercadeo no solicitado.
- Todo cliente puede solicitar el cese de recordatorios respondiendo a los canales de la barbería o solicitando la supresión de sus datos.
- Cumplimos con las políticas de uso comercial y de mensajería empresarial de WhatsApp.
5. Derechos de los Titulares (Habeas Data)
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a FadeSync.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se respetan los principios legales o cuando la relación contractual haya culminado.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para Ejercer los Derechos (ARCO) y Eliminación de Datos
Para consultar, rectificar o solicitar la eliminación total de tus datos personales de nuestros servidores (incluyendo datos vinculados a WhatsApp o Facebook Login):
- Envía un correo electrónico a privacidad@fadesync.co indicando en el asunto: “Ejercicio de Derechos Habeas Data”.
- Incluye tu nombre completo, número de documento de identidad y el número telefónico o correo vinculado a tu cuenta o reservas.
- Tu solicitud será atendida y respondida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles conforme lo estipula la ley colombiana.
7. Seguridad y Almacenamiento
FadeSync adopta medidas técnicas, humanas y administrativas rigurosas para salvaguardar la información contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los pagos son delegados a la pasarela bancaria certificada Wompi con tokenización segura sin que FadeSync retenga datos sensibles de tarjetas.
8. Modificaciones a la Política
Cualquier cambio sustancial en esta Política de Privacidad será comunicado a través de nuestro sitio web o al correo electrónico registrado antes de su implementación efectiva.